Alarmele noastre sunt construite folosind RF 433/868 MHz și module Wi-Fi și Zigbee certificate Tuya, concepute pentru o integrare perfectă cu ecosistemul Tuya. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de un protocol de comunicare diferit, cum ar fi Matter, protocolul Bluetooth mesh, vă putem oferi opțiuni de personalizare. Suntem capabili să integrăm comunicarea RF în dispozitivele noastre pentru a satisface cerințele dumneavoastră specifice. Pentru LoRa, vă rugăm să rețineți că, de obicei, este nevoie de un gateway LoRa sau o stație de bază pentru comunicare, așadar integrarea LoRa în sistemul dumneavoastră ar necesita o infrastructură suplimentară. Putem discuta fezabilitatea integrării LoRa sau a altor protocoale, dar acest lucru poate implica timp suplimentar de dezvoltare și certificare pentru a ne asigura că soluția este fiabilă și conformă cu nevoile dumneavoastră tehnice.
Întrebări frecvente pentru diverși clienți
Întrebările noastre frecvente acoperă subiecte cheie pentru mărcile de case inteligente, contractori, angrosiști și comercianți cu amănuntul. Aflați despre caracteristici, certificări, integrare inteligentă și personalizare pentru a găsi soluțiile de securitate potrivite nevoilor dumneavoastră.
Da. În calitate de producător OEM/ODM, avem capacitatea de a dezvolta noi modele de dispozitive de securitate, de la concept până la producție. Colaborăm îndeaproape cu clienții pe parcursul proiectării, prototipării și testării. Proiectele personalizate pot necesita o comandă minimă de aproximativ 6.000 de unități.
Nu oferim firmware dezvoltat personalizat, dar oferim suport complet pentru personalizare prin intermediul platformei Tuya. Dacă utilizați firmware-ul bazat pe Tuya, platforma de dezvoltare Tuya vă oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru dezvoltări ulterioare, inclusiv firmware personalizat și integrare de aplicații mobile. Acest lucru vă permite să adaptați funcționalitatea și designul dispozitivelor pentru a se potrivi cerințelor dvs. specifice, valorificând în același timp ecosistemul fiabil și sigur Tuya pentru integrare.
Da, putem dezvolta dispozitive multifuncționale. De exemplu, oferim detectoare combinate de fum și monoxid de carbon. Dacă aveți nevoie de funcții suplimentare, echipa noastră de ingineri poate evalua fezabilitatea și poate lucra la un design personalizat, dacă acest lucru este justificat de amploarea și volumul proiectului.
Da, oferim personalizare completă a brandingului, inclusiv logo-uri și modificări estetice. Puteți alege dintre opțiuni precum gravarea cu laser sau serigrafia. Ne asigurăm că produsul se aliniază cu identitatea brandului dumneavoastră. Cantitatea minimă de comandă (MOQ) pentru brandingul logo-ului este de obicei în jur de 500 de unități.
Da, oferim servicii de ambalare OEM, inclusiv design personalizat al cutiilor și manuale de utilizare personalizate. Ambalajele personalizate necesită de obicei un MOQ de aproximativ 1.000 de unități pentru a acoperi costurile de configurare a imprimării.
MOQ depinde de nivelul de personalizare. Pentru brandingul logo-ului, este de obicei în jur de 500-1.000 de unități. Pentru dispozitivele complet personalizate, este necesar un MOQ de aproximativ 6.000 de unități pentru eficiență din punct de vedere al costurilor.
Da, oferim servicii de design industrial pentru a vă ajuta să creați aspecte unice și personalizate pentru produsele dumneavoastră. Personalizarea designului vine de obicei cu cerințe de volum mai mare.
Produsele noastre sunt certificate pentru a îndeplini standardele de siguranță relevante. De exemplu, detectoarele de fum sunt certificate EN 14604 pentru Europa, iar detectoarele de CO respectă standardele EN 50291. În plus, dispozitivele au aprobări CE și RoHS pentru Europa și certificare FCC pentru SUA.
Produsele noastre actuale sunt certificate conform standardelor europene și internaționale. Nu deținem în stoc modele listate UL, dar putem obține certificări suplimentare pentru proiecte specifice, dacă situația economică o susține.
Da, furnizăm toată documentația necesară pentru certificări și conformitate, inclusiv certificate, rapoarte de testare și documente de control al calității.
Respectăm standarde stricte de control al calității și suntem certificați ISO 9001. Fiecare unitate este supusă unor teste de 100% ale funcțiilor critice, inclusiv teste pentru senzori și sirene, pentru a asigura fiabilitatea și conformitatea cu standardele industriei.
Cantitatea minimă de comandă (MOQ) pentru produsele standard este de doar 50-100 de unități. Pentru comenzile personalizate, MOQ-urile variază de obicei între 500-1.000 de unități pentru branding simplu și în jur de 6.000 de unități pentru modele complet personalizate.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Da, sunt disponibile mostre pentru evaluare. Oferim un proces rapid și simplu pentru a solicita unități de probă.
Condițiile standard de plată pentru comenzile internaționale B2B sunt 30% avans și 70% înainte de expediere. Acceptăm transferuri bancare ca metodă principală de plată.
Pentru comenzile în vrac, oferim opțiuni flexibile de livrare în funcție de nevoile și bugetul dumneavoastră specifice. De obicei, oferim atât opțiuni de transport aerian, cât și maritim:
Transport aerian: Ideal pentru livrare mai rapidă, de obicei între 5-7 zile, în funcție de destinație. Această opțiune este cea mai potrivită pentru comenzile urgente, dar are un cost mai mare.
Transport maritim: O soluție rentabilă pentru comenzi mai mari, cu timpi de livrare tipici cuprinsi între 15 și 45 de zile, în funcție de ruta de transport și de portul de destinație.
Vă putem ajuta cu termenii de livrare EXW, FOB sau CIF, unde puteți fie să vă aranjați propriul transport, fie să ne ocupam noi de transport. Ne asigurăm că toate produsele sunt ambalate în siguranță pentru a minimiza deteriorarea în timpul transportului și furnizăm toate documentele de transport necesare (facturi, liste de ambalare, certificate) pentru a asigura o vămuire fără probleme.
Odată expediat, vă ținem la curent cu detaliile de urmărire și colaborăm îndeaproape cu partenerii noștri logistici pentru a ne asigura că produsele dumneavoastră ajung la timp și în stare bună. Ne propunem să oferim cea mai eficientă și rentabilă soluție de expediere pentru afacerea dumneavoastră.
Oferim o garanție standard de 1 an pentru toate produsele de securitate, acoperind defectele de materiale sau de fabricație. Această garanție reflectă încrederea noastră în calitatea produsului.
La Ariza, prioritizăm satisfacția clienților și garantăm calitatea produselor noastre. În rarele cazuri în care întâlniți unități defecte, procesul nostru este simplu și eficient pentru a minimiza perturbările afacerii dumneavoastră.
Dacă primiți o unitate defectă, tot ce vă solicităm este să ne furnizați fotografii sau videoclipuri ale defectului. Acest lucru ne ajută să evaluăm rapid problema și să stabilim dacă defectul este acoperit de garanția noastră standard de 1 an. După ce problema este verificată, vom aranja trimiterea de înlocuiri gratuite către dumneavoastră. Ne propunem să gestionăm acest proces cât mai ușor și prompt posibil pentru a ne asigura că operațiunile dumneavoastră continuă fără întârzieri.
Această abordare este concepută pentru a fi fără probleme și asigură că orice defecte sunt remediate rapid cu un efort minim din partea dumneavoastră. Prin solicitarea de dovezi fotografice sau video, putem accelera procesul de verificare, permițându-ne să confirmăm natura defectului și să acționăm rapid. Dorim să ne asigurăm că clienții noștri primesc asistența de care au nevoie, fără întârzieri inutile, ajutându-vă să mențineți încrederea în produsele și serviciile noastre.
În plus, dacă întâmpinați mai multe probleme sau întâmpinați provocări tehnice specifice, echipa noastră dedicată de asistență este disponibilă pentru a oferi asistență suplimentară, a depana și a se asigura că soluția este în conformitate cu așteptările dumneavoastră. Scopul nostru este de a oferi un serviciu post-vânzare fără probleme și fiabil, care să ajute la menținerea parteneriatelor pe termen lung.
La Ariza, ne angajăm să oferim asistență tehnică excepțională și servicii post-vânzare pentru a asigura integrarea și performanța fără probleme a produselor noastre. Pentru clienții B2B, oferim un punct de contact dedicat - managerul de cont desemnat - care va lucra direct cu echipa noastră de ingineri pentru a vă sprijini nevoile proiectului.
Fie că este vorba de asistență la integrare, depanare sau soluții personalizate, managerul dvs. de cont se va asigura că primiți asistență rapidă și eficientă. Inginerii noștri sunt întotdeauna disponibili să vă ajute cu orice întrebări tehnice, asigurându-vă că echipa dvs. primește prompt ajutorul de care are nevoie.
În plus, oferim asistență post-vânzare continuă pentru a răspunde oricăror întrebări sau probleme care pot apărea pe parcursul ciclului de viață al produsului. De la îndrumări pentru instalare până la gestionarea oricăror probleme tehnice post-implementare, suntem aici pentru a asigura succesul proiectului dumneavoastră. Scopul nostru este de a construi un parteneriat solid, pe termen lung, oferind o comunicare fără probleme și o rezolvare rapidă a oricăror provocări tehnice.
Deși nu oferim noi înșine actualizări directe de firmware sau mentenanță software, oferim îndrumare și asistență pentru a ne asigura că dispozitivele dumneavoastră rămân actualizate. Deoarece dispozitivele noastre utilizează firmware bazat pe Tuya, puteți accesa toate actualizările relevante de firmware și informațiile de mentenanță direct prin intermediul platformei pentru dezvoltatori Tuya. Site-ul oficial Tuya oferă resurse complete, inclusiv actualizări de firmware, patch-uri de securitate și îndrumări detaliate pentru gestionarea software-ului.
Dacă întâmpinați probleme sau aveți nevoie de ajutor pentru a naviga prin aceste resurse, echipa noastră este aici pentru a vă oferi asistență și îndrumare pentru a vă asigura că dispozitivele dvs. continuă să funcționeze optim și că sunt la curent cu cele mai recente actualizări.
Comercianți
Întrebări frecvente despre produsele de securitate
Oferim detectoare de fum, alarme CO, senzori pentru uși/fereastră și detectoare de scurgeri de apă concepute pentru fiabilitate și integrare. Găsiți răspunsuri despre caracteristici, certificări, compatibilitate cu casele inteligente și instalare pentru a alege soluția potrivită.
Produsele noastre acceptă o gamă largă de protocoale wireless comune, inclusiv Wi-Fi și Zigbee. Detectoarele de fum sunt disponibile în modele cu interconectare Wi-Fi și RF (433 MHz/868 MHz), unele oferind ambele. Detectoarele de monoxid de carbon (CO) sunt disponibile atât în versiuni Wi-Fi, cât și Zigbee. Senzorii noștri pentru uși/fereastră sunt disponibili în versiuni Wi-Fi și Zigbee, oferind și o opțiune wireless pentru integrarea directă a panoului de alarmă. Detectoarele noastre de scurgeri de apă sunt disponibile în versiuni Tuya Wi-Fi. Acest suport multi-protocol asigură compatibilitatea cu o mare varietate de ecosisteme, oferindu-vă flexibilitatea de a alege cea mai potrivită opțiune pentru sistemul dumneavoastră.
Da, putem personaliza produsele pentru a suporta protocoale de comunicare alternative, cum ar fi Z-Wave sau LoRa. Aceasta face parte din serviciul nostru de personalizare și putem înlocui modulul wireless și firmware-ul, în funcție de cerințele dumneavoastră. Este posibil să existe un timp de așteptare pentru dezvoltare și certificare, dar suntem flexibili și vom lucra cu dumneavoastră pentru a satisface nevoile dumneavoastră legate de protocol.
Dispozitivele noastre compatibile cu Zigbee sunt compatibile cu Zigbee 3.0 și sunt concepute pentru a se integra cu majoritatea hub-urilor Zigbee care acceptă standardul. Cu toate acestea, este important de reținut că dispozitivele Tuya Zigbee sunt optimizate pentru integrarea cu ecosistemul Tuya și este posibil să nu fie complet compatibile cu toate hub-urile terțe, cum ar fi SmartThings, deoarece acestea ar putea avea cerințe de integrare diferite. Deși dispozitivele noastre acceptă protocolul Zigbee 3.0, integrarea perfectă cu hub-uri terțe, cum ar fi SmartThings, nu poate fi întotdeauna garantată.
Da, dispozitivele noastre Wi-Fi funcționează cu orice rețea Wi-Fi de 2,4 GHz. Se conectează prin platforma Tuya Smart IoT folosind metode standard de furnizare, cum ar fi SmartConfig/EZ sau modul AP. Odată conectate, dispozitivele comunică în siguranță cu cloud-ul prin protocoale criptate MQTT/HTTPS.
În prezent, ne concentrăm pe Wi-Fi, Zigbee și RF sub-GHz, care acoperă majoritatea nevoilor clienților noștri. Deși nu avem modele Z-Wave sau Matter în acest moment, monitorizăm aceste standarde emergente și putem dezvolta soluții personalizate pentru acestea, dacă este necesar pentru proiecte specifice.
Nu oferim direct un API sau un SDK. Cu toate acestea, Tuya, platforma pe care o folosim pentru dispozitivele noastre, oferă instrumente complete pentru dezvoltatori, inclusiv un API și un SDK, pentru integrarea și construirea de aplicații cu dispozitive bazate pe Tuya. Puteți utiliza platforma pentru dezvoltatori Tuya pentru a accesa toate resursele necesare pentru dezvoltarea de aplicații, permițându-vă să personalizați funcționalitatea și să integrați perfect dispozitivele noastre în propria platformă.
Da, dispozitivele noastre pot fi integrate cu BMS și panouri de alarmă. Acestea acceptă transmiterea de date în timp real prin API sau protocoale de integrare locale precum Modbus sau BACnet. De asemenea, oferim compatibilitate cu panourile de alarmă existente, inclusiv cele care funcționează cu senzori RF de 433 MHz sau contacte NO/NC.
Detectoarele noastre de fum și detectoarele de monoxid de carbon nu sunt compatibile cu asistenții vocali precum Amazon Alexa sau Google Home. Acest lucru se datorează algoritmului specific pe care îl folosim pentru a minimiza consumul de energie în standby. Aceste dispozitive se „trezesc” doar atunci când sunt detectate fum sau gaze toxice, așa că integrarea asistenței vocale nu este fezabilă. Cu toate acestea, alte produse, cum ar fi senzorii de ușă/fereastră, sunt complet compatibile cu asistenții vocali și pot fi integrate în ecosisteme precum Amazon Alexa, Google Home și alte platforme inteligente pentru case.
Dispozitivele noastre se integrează perfect cu platforma Tuya IoT Cloud. Dacă utilizați ecosistemul Tuya, integrarea este plug-and-play. De asemenea, oferim instrumente de integrare deschise, inclusiv acces API cloud-to-cloud și SDK pentru transmiterea datelor și a evenimentelor în timp real (de exemplu, declanșarea alarmei de fum). Dispozitivele pot fi integrate și local prin protocoale Zigbee sau RF, în funcție de arhitectura platformei dvs.
Atât detectoarele noastre de fum, cât și detectoarele de monoxid de carbon (CO) sunt alimentate cu baterii și sunt concepute pentru performanțe de lungă durată. Acestea utilizează baterii litiu încorporate care pot suporta până la 10 ani de utilizare. Acest design wireless permite o instalare ușoară, fără a fi nevoie de o sursă de alimentare cu fir, ceea ce le face ideale atât pentru instalații noi, cât și pentru modernizarea locuințelor sau clădirilor existente.
În prezent, dispozitivele noastre nu acceptă interconectarea sau conectarea pentru a funcționa împreună ca un sistem unificat. Fiecare alarmă și senzor funcționează independent. Cu toate acestea, îmbunătățim continuu ofertele noastre de produse, iar interconectivitatea poate fi luată în considerare în actualizările viitoare. Deocamdată, fiecare dispozitiv funcționează eficient de unul singur, oferind detecție și alerte fiabile.
Durata de viață a bateriei variază în funcție de dispozitiv:
Detectoarele de fum și de monoxid de carbon (CO) sunt disponibile în versiuni cu o durată de viață de 3 ani și 10 ani, versiunile cu o durată de viață de 10 ani utilizând o baterie de litiu încorporată, concepută să reziste pe întreaga durată de viață a unității.
Senzorii de uși/fereastră, detectoarele de scurgeri de apă și detectoarele de geam spart au de obicei o durată de viață a bateriei de aproximativ 1 an.
Cerințele de întreținere sunt minime. Pentru detectoarele de fum și de CO, vă recomandăm să efectuați un test lunar folosind butonul de testare pentru a verifica funcționarea corectă. Pentru senzorii de ușă/fereastră și detectoarele de scurgeri de apă, ar trebui să verificați periodic bateriile și să le înlocuiți atunci când este necesar, de obicei în jurul pragului de 1 an. Avertismentele privind bateria descărcată vor fi furnizate prin alerte sonore sau notificări din aplicație, asigurând întreținerea la timp.
Nu, dispozitivele noastre sunt calibrate din fabrică și nu necesită calibrare de rutină. Întreținerea simplă include apăsarea lunară a butonului de testare pentru a asigura funcționalitatea. Dispozitivele sunt proiectate să nu necesite întreținere, reducând nevoia de vizite ale tehnicienilor.
Senzorii noștri încorporează tehnologii și algoritmi avansati pentru a minimiza alarmele false și a spori precizia detecției:
Detectoarele de fum utilizează două LED-uri infraroșii (IR) pentru detectarea fumului, împreună cu un singur receptor IR. Această configurație permite senzorului să detecteze fumul din diferite unghiuri, în timp ce analiza cipului procesează datele pentru a se asigura că doar concentrațiile semnificative de fum declanșează alarma, reducând alarmele false cauzate de abur, fum de gătit sau alte evenimente care nu sunt legate de incendiu.
Detectoarele de monoxid de carbon (CO) utilizează senzori electrochimici, care sunt foarte specifici pentru monoxidul de carbon gazos. Acești senzori detectează chiar și niveluri scăzute de CO, asigurându-se că alarma este declanșată numai în prezența gazului toxic, reducând în același timp la minimum alarmele false cauzate de alte gaze.
Senzorii pentru uși/fereastră utilizează un sistem de detectare magnetică, declanșând o alarmă doar atunci când magnetul și unitatea principală sunt separate, asigurând că alertele sunt emise doar atunci când ușa sau fereastra este efectiv deschisă.
Detectoarele de scurgeri de apă dispun de un mecanism automat de scurtcircuitare care se declanșează atunci când senzorul intră în contact cu apa, asigurând activarea unei alarme numai atunci când se detectează o scurgere susținută de apă.
Aceste tehnologii funcționează împreună pentru a oferi o detectare fiabilă și precisă, reducând la minimum alarmele inutile, asigurând în același timp siguranța dumneavoastră.
Securitatea datelor este o prioritate pentru noi. Comunicarea dintre dispozitive, hub/aplicație și cloud este criptată folosind AES128 și TLS/HTTPS. Dispozitivele au procese unice de autentificare pentru a preveni accesul neautorizat. Platforma Tuya este conformă cu GDPR și utilizează practici de stocare securizată a datelor.
Da, platforma noastră este pe deplin conformă cu GDPR, ISO 27001 și CCPA. Datele colectate de dispozitive sunt stocate în siguranță, cu respectarea consimțământului utilizatorului. De asemenea, puteți gestiona ștergerea datelor după cum este necesar.
